Imamo 15-dnevnu politiku vraćanja, što znači da imate 15dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.
Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišćen i u originalnom pakovanju.
Takođe povrat NE možete izvršiti bez fisklanog računa koji se dobija uz naše proizvode ( fisklani račun se nalazi u keseici u kojoj stiže paket).
Prilikom povrata i/ili reklamacija, poštarinu snosi klijent (Vi ćete platiti poštarine), izuzev u slučaju ( samo i jedino) da Vam je poslat pogrešan ili ošetećen artikal.
Prilikom povrata i reklamacija, kurirsku službu sami kontakirate/ zovete, mi NE šaljemo kurira i NE možete dati paket istom kuriru koji će Vam doneti zamenski paket ( ukoliko se vrši zamena).
Povrat novca ili zamena će biti izvršeni tek onda kada naši zaposleni utvrde da su artikli koje menjate stigli na našu adresu neoštećeni i sa priloženim fisklanim računom.
Povrat novca se vrši isključivo putem žiro-računa, svi paleti poslati nama sa otkupom će biti odbijeni i vraćeni.
Za početak vraćanja/zamene, možete nas kontaktirati putem Instagrama naloga ili na Viber broj +381 604451008. Ukoliko je porudžbina napravljena preko Instagram naloga, obazevno nas kontaktirajte sa naloga sa koga je izvršena porudžbina.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima korisničke podrške ne možete samoinicijativno menjati za drugu veličinu/artikal ili slati na adrese koje su navedene na računu-otpremnici. Takvi paketi će biti odbijeni i vraćeni Vama i platićete duplu poštarinu (za oba pravca) kurirskoj službi preko koje pošaljete.
Ako Vaš povrat/zamena bude prihvaćen, poslaćemo Vam uputstvo za vraćanje.
Imajte na umu da će povraćaji morati da se šalju na sledeću adresu: Emilija Dugić, Stevana Sremca 19 , Gornji Milanovac.
Kako bi izbegli povrate/zamene Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako dobijete pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.
Izuzeci / nepovratni artikli Određene vrste artikala ne mogu da se vrate, kao što su kvarljiva roba (kao što su hrana, cveće ili biljke), prilagođeni proizvodi (kao što su specijalne porudžbine ili personalizovani predmeti) i roba za ličnu negu (kao što su kozmetički proizvodi). T
akođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo vas da kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim konkretnim artiklom. Nažalost, ne možemo da prihvatimo povraćaj artikala na rasprodaji ili poklon kartice. Razmene Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite predmet koji imate, a kada se povraćaj prihvati, napravite posebnu kupovinu za novi artikal. Evropska unija 14-dnevni period hlađenja Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite svoju porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će Vam trebati račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca -Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i obavestićemo vas da li je povraćaj sredstava odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski će vam biti vraćena sredstva na prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vreme dok vaša banka ili kompanija za izdavanje kreditne kartice takođe obradi i objavi povraćaj sredstava. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povratak, kontaktirajte nas na rajicevanakit@gmail.com